Centrum wiedzy

Proces: Świadczenie usług

W tym miejscu dowiesz się wszystkiego o rozwiązaniach informatycznych stosowanych w usługach. Poznaj systemy informatyczne dla usług. Dowiedz się kim są dostawcy systemów dla usług. Codziennie nowe informacje, interesujące materiały oraz dane nt. rynku systemów i aplikacji IT w Polsce. Mamy nadzieję, że staną się one inspiracją i pomocą w podejmowanych przez Ciebie decyzjach IT.

System dla usług

Systemy dla usług to technologia informatyczna, która umożliwia obsługę procesu świadczenia usług, w takich obszarach jak: pozyskiwanie klienta, ofertowanie, sprzedaż, zapasy magazynowe, zarządzanie projektem i zarządzanie projektami, obsługa zleceń serwisowych, harmonogramowanie czasu pracy, ewidencja czasu pracy, rozliczanie czasu pracy.   

Rodzaje systemów dla usług

Pośród wielu rodzajów systemów i aplikacji dla usług, wyróżnić należy:

  • ERP dla usług,
  • Zarządzanie serwisem w terenie [FSM],
  • Zarządzanie projektami [PMS],
  • Planowanie czasu pracy [Scheduling Software].
Zastosowanie systemów dla usług

Rozwiązania informatyczne dla usług powinny być wykorzystywane w każdym przedsiębiorstwie i organizacji, gdzie podstawą funkcjonowania jest świadczenie usług dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych. Funkcjonalność informatycznych systemów dla usług może dotyczyć takich obszarów jak np.:

  • zarządzanie projektem,
  • realizacja serwisu w terenie,
  • koszty usług,
  • planowanie i organizacja pracy,
  • obsługa zakupów,
  • zarządzanie zapasami,
  • rozliczenie i fakturowanie usług,
  • koszty podróży służbowych, koszty delegacji.
Korzyści z systemów dla usług

Do podstawowych korzyści z wdrożenia systemu dla usług zaliczyć należy:

  • wsparcie procesu sprzedażowego,
  • zwiększenie efektywności współpracy z dostawcami,
  • zwiększenie kontroli nad działaniami ekip serwisowych w terenie,
  • poprawa komunikacji,
  • zgromadzenie danych o projekcie w jednym miejscu,
  • zarządzanie czasem w pracy,
  • wielowymiarowe dane i analizy klientów.

Artykuły

Nowy standard rachunkowości MSSF16, gotowe rozwiązanie

Nowy standard rachunkowości MSSF16, gotowe rozwiązanie

W styczniu 2016 roku Rada Międzynarodowych Standardów Rachunkowości opublikowała nowy standard MSSF 16 Leasing, czyli Międzynarodowe Standardy Sprawozdawczości Finansowej. Określa on sposoby prezentacji danych finansowych, przepływów środków, aktywów trwałych i ich  wyceny. Informuje także jaki zakres informacji należy ujawnić w sprawozdaniu...

ELESTER-PKP zwiększa efektywność

ELESTER-PKP zwiększa efektywność

ELESTER-PKP, czołowy na polskim rynku producent systemów automatyki elektroenergetyki transportu szynowego, usprawnia zarządzanie projektami i produkcją dzięki IFS Applications. ELESTER-PKP to nowoczesna firma zajmująca się projektowaniem i budową zaawansowanych urządzeń elektronicznych oraz tworzeniem systemów automatyki. Spółka jest polskim liderem w zakresie systemów...

Katalog rozwiązań

Multimedia

Case Studies

Millward Brown. Efektywność w obszarze...

Wdrożenie systemy Deltek Maconomy w Millward Brown pozwoliło na konsolidację w ramach jednego rozwiązania 30-tu oddzielnych systemów...

enova365 w chmurze wybrana przez wel.com mobile

Usprawnienie procesów obsługi handlowej  wel.com mobile to wirtualny operator sieci komórkowej, dystrybutor zaawansowanych...

White Papers

IFS APPLICATIONS - Sektor...

Zarządzaj przyszłością, a nie przeszłością.IFS Applications pozwala trzymać rękę na pulsie wydarzeń. Dzięki udostępnianiu istotnych informacji...

IFS APPLICATIONS - Zarządzanie cyklem życia...

Pierwsze życie standardowego produktu lub komponentu trwa obecnie coraz krócej z powodu skrócenia cykli wprowadzania innowacji. Drugie życie...