Centrum wiedzy

Proces: Świadczenie usług

W tym miejscu dowiesz się wszystkiego o rozwiązaniach informatycznych stosowanych w usługach. Poznaj systemy informatyczne dla usług. Dowiedz się kim są dostawcy systemów dla usług. Codziennie nowe informacje, interesujące materiały oraz dane nt. rynku systemów i aplikacji IT w Polsce. Mamy nadzieję, że staną się one inspiracją i pomocą w podejmowanych przez Ciebie decyzjach IT.

System dla usług

Systemy dla usług to technologia informatyczna, która umożliwia obsługę procesu świadczenia usług, w takich obszarach jak: pozyskiwanie klienta, ofertowanie, sprzedaż, zapasy magazynowe, zarządzanie projektem i zarządzanie projektami, obsługa zleceń serwisowych, harmonogramowanie czasu pracy, ewidencja czasu pracy, rozliczanie czasu pracy.   

Rodzaje systemów dla usług

Pośród wielu rodzajów systemów i aplikacji dla usług, wyróżnić należy:

  • ERP dla usług,
  • Zarządzanie serwisem w terenie [FSM],
  • Zarządzanie projektami [PMS],
  • Planowanie czasu pracy [Scheduling Software].
Zastosowanie systemów dla usług

Rozwiązania informatyczne dla usług powinny być wykorzystywane w każdym przedsiębiorstwie i organizacji, gdzie podstawą funkcjonowania jest świadczenie usług dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych. Funkcjonalność informatycznych systemów dla usług może dotyczyć takich obszarów jak np.:

  • zarządzanie projektem,
  • realizacja serwisu w terenie,
  • koszty usług,
  • planowanie i organizacja pracy,
  • obsługa zakupów,
  • zarządzanie zapasami,
  • rozliczenie i fakturowanie usług,
  • koszty podróży służbowych, koszty delegacji.
Korzyści z systemów dla usług

Do podstawowych korzyści z wdrożenia systemu dla usług zaliczyć należy:

  • wsparcie procesu sprzedażowego,
  • zwiększenie efektywności współpracy z dostawcami,
  • zwiększenie kontroli nad działaniami ekip serwisowych w terenie,
  • poprawa komunikacji,
  • zgromadzenie danych o projekcie w jednym miejscu,
  • zarządzanie czasem w pracy,
  • wielowymiarowe dane i analizy klientów.

Artykuły

Dlaczego prezentacje systemów ERP przynoszą niezamierzone skutki?

Dlaczego prezentacje systemów ERP przynoszą niezamierzone skutki?

Wdrożenie systemu ERP to trudne zadanie. W zdaniu tym nie ma nic nowego. Wszyscy ci, którzy mają to za sobą, wiedzą o tym aż nadto doskonale. Wszyscy ci, którzy przymierzają się do tego zadania, zapewne nasłuchali się już wystarczająco dużo i wcale nie jest im do śmiechu. Gdziekolwiek zajrzeć tam setki porad, materiałów marketingowych, argumentów dostawców i racji...

Najlepsze systemy informatyczne dla Usług Profesjonalnych

Najlepsze systemy informatyczne dla Usług Profesjonalnych

Usługi to sektor gospodarki, który rośnie i rozwija się z każdym rokiem. Dostępne dane statystyczne wskazują niezmiennie o corocznym wzroście zatrudnienia i wypracowywanych przychodów w tym sektorze gospodarki. W gospodarkach rozwiniętych, prawie 60% produktu krajowego brutto jest wypracowywane przez organizacje usługowe, funkcjonujące w branży finansowej, ubezpieczeniowej,...

Katalog rozwiązań

Multimedia

Case Studies

Millward Brown. Efektywność w obszarze...

Wdrożenie systemy Deltek Maconomy w Millward Brown pozwoliło na konsolidację w ramach jednego rozwiązania 30-tu oddzielnych systemów...

enova365 w chmurze wybrana przez wel.com mobile

Usprawnienie procesów obsługi handlowej  wel.com mobile to wirtualny operator sieci komórkowej, dystrybutor zaawansowanych...

White Papers

IFS APPLICATIONS - Sektor...

Zarządzaj przyszłością, a nie przeszłością.IFS Applications pozwala trzymać rękę na pulsie wydarzeń. Dzięki udostępnianiu istotnych informacji...

IFS dla elastycznych przedsiębiorstw

IFS zostało założone w 1983 roku przez pięciu studentów uniwersytetu w Linköping. Marzyli oni o założeniu firmy, która...