Rejestracja na webinarium

Genesys po raz dziewiąty z rzędu zostaje liderem w raporcie Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide

Najwyższa pozycja pod względem kompletności wizji oraz zdolności do jej realizacji 


SAN FRANCISCO  23 maja 2017 — Genesys® (www.genesys.com/pl), globalny lider w dziedzinie kompleksowej, wielokanałowej obsługi klienta, rozwiązań contact center i optymalizacji procesów biznesowych, zajął pozycję lidera w najnowszym raporcie Gartnera 2017 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide. Firma dziewiąty raz z rzędu prześcignęła wszystkich konkurentów pod względem „kompletności wizji” oraz po raz pierwszy osiągnęła pierwsze miejsce w zakresie „zdolności do jej realizacji”.

Aby zarejestrować się na webinarium musisz być zalogowany/zarejestrowany.

Genesys po raz dziewiąty z rzędu zostaje liderem w raporcie Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide

Najwyższa pozycja pod względem kompletności wizji oraz zdolności do jej realizacji 


SAN FRANCISCO  23 maja 2017 — Genesys® (www.genesys.com/pl), globalny lider w dziedzinie kompleksowej, wielokanałowej obsługi klienta, rozwiązań contact center i optymalizacji procesów biznesowych, zajął pozycję lidera w najnowszym raporcie Gartnera 2017 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide. Firma dziewiąty raz z rzędu prześcignęła wszystkich konkurentów pod względem „kompletności wizji” oraz po raz pierwszy osiągnęła pierwsze miejsce w zakresie „zdolności do jej realizacji”.

W tym roku w raporcie Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide oceniono pod kątem kompletności wizji oraz zdolności do jej egzekucji dwunastu dostawców infrastruktury contact center. Gartner pozycjonuje dostawców w jednym z czterech kwadrantów: Wizjonerzy, Gracze Niszowi, Pretendenci i Liderzy. Liderzy to firmy, które z sukcesem wdrażają swoją wizję i mają przed sobą dobre perspektywy.

“Pozycja lidera, którą osiągnęliśmy w raporcie Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide po raz dziewiąty z rzędu, jest wynikiem naszej długofalowej strategii rynkowej, pasji do spełniania oczekiwań naszych klientów oraz inwestycji w rozwój platformy obsługi klienta” – powiedział Merijn te Booij, dyrektor marketingu Genesys. – „Najwyższa pozycja na dwóch osiach raportu określa nasze wyjątkowe możliwości w zakresie zarządzania wielokanałową podróżą sprzedażową klienta i kreowania wyjątkowych doświadczeń marki w przekroju marketingu, sprzedaży i obsługi.”

Dowiedz się więcej o wielokanałowych rozwiązaniach Genesys

  • POBIERZ bezpłatną kopię raportu 2017 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide.
  • ZAREJESTRUJ SIĘ na CX17, unikalną konferencję z dziedziny obsługi klienta, w Stanach Zjednoczonych i Europie: 22-25 maja w Indianapolis lub 7-9 czerwca w Brukseli. CX17 koncentruje się na tematyce personalizacji i osobistego podejścia do klienta w coraz bardziej cyfrowej rzeczywistości. Omówimy również innowacje w zakresie chmury, czatbotów, sztucznej inteligencji, Internetu Rzeczy (IoT), zarządzania podróżą klienta, hiper-personalizacji, analityki predykcyjnej, wirtualnej rzeczywistości i innych. Śledź nas w mediach społecznościowych poprzez hasztag #CX17INDY i #CX17BRUSSELS.
/content/files/3/5/5863494ae581263ce4877c8a341825b133ea8d06.png_t_main.jpg

Genesys

Genesys każdego roku wspiera ponad 25 miliardów interakcji z klientami u ponad 10 000 firm z całego świata. Dostawca najlepszej w branży platformy obsługi klienta. Jest jedyną firmą, którą czołowi analitycy branżowi uważają za lidera w dziedzinie zarówno...