IFS CRM

IFS CRM

Zarządzanie relacjami z klientami | CRM

Srategiczne rozwiązanie CRM wbudowane w oprogramowanie ERP umożliwiające zarządzanie współpracą z klientami W przypadku gdy oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) stanowi moduł niezależny od reszty używanego w firmie oprogramowania, zarządzanie współpracą z klientami jest trudne lub nawet niemożliwe.

Zarządzanie współpracą z klientem jest aspektem bardzo ważnym, ponieważ obecnie wiele firm kontaktuje się z klientami długo po zakończeniu procesu sprzedaży, współpracując z nimi w zakresie projektowania na zamówienie (ETO), konfiguracji na zamówienie (CTO) lub w procesach obsługi serwisowej. Z tego względu strategiczne zarządzanie CRM musi posiadać możliwość rozszerzenia na administracyjne planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP) obejmujące między innymi projektowanie, produkcję, zakupy, finanse i obsługę serwisową. Ponieważ oprogramowanie CRM dla przedsiębiorstw — tak zwane strategiczne CRM — stanowi nieodłączną część oprogramowania ERP, daje ono osobom kontaktującym się z klientami pełny dostęp do firmowych danych na temat wybranych klientów. Rozwiązanie CRM firmy IFS nie jest oddzielnym produktem, lecz wbudowanym komponentem systemu dla przedsiębiorstw IFS Applications. Dlatego też każda osoba mająca kontakt z klientem posiada pełny dostęp do odnośnych danych firmowych.

IFS

IFS

Dostawca

Producent

Ul. Marcina Flisa 4
02-247 Warszawa

+48 22 577 45 00

_

info.pl@ifsworld.com

http://www.ifsworld.com/

Wdrożenia