.gif){kind=small}
Artykuły
Strategiczne znaczenie outsourcingu IT
Najszybciej rozwijającym się segmentem outsourcingu jest BPO (Business Process Outsourcing), czyli zlecenie firmie zewnętrznej procesów nie mieszczących się w zakresie podstawowej działalności gospodarczej danej firmy. Główne powody to niezmiennie: chęć redukcji kosztów i skupienie się na strategicznym dla danej firmy obszarze. Przybywa firm z segmentu MSP (małych i średnich przedsiębiorstw), które decydują się skorzystać z ofert outsourcerów, ponieważ widzą w tym działaniu szansę na oszczędności. Każde przedsiębiorstwo w zależności od wielkości i rodzaju prowadzonej działalności powinno rozpatrzyć swój „business case” indywidualnie. W przypadku systemów IT oraz procesów w firmie w znacznym stopniu wspieranych przez informatykę, outsourcing może przynieść w większości przypadków konkretne oszczędności. Dotyczy to również obszarów trudnych do uwzględnienia w kalkulacji opłacalności takich jak np. czas i zaangażowanie pracowników we wdrażanie systemu. Wdrożenie i późniejsze utrzymanie systemu to często długotrwały proces wymagający specjalistycznej wiedzy. Jeśli można powierzyć go ekspertom, którzy specjalizują się we wdrożeniach IT, firma ma szansę na poczynienie znacznych oszczędności w obszarze czasu i wysiłku pracowników.
Względy finansowe są niewątpliwie czynnikiem zachęcającym przedsiębiorstwa do outsourcingu IT. Wydaje się, że oprócz nich, coraz ważniejsze dla firm stają się też kwestie merytoryczne - dzięki outsourcingowi przedsiębiorstwa mają dostęp do kompleksowych zasobów informacji. Coraz więcej firm zwraca uwagę na strategiczne znaczenie outsourcingu. Świadomość przedsiębiorstw decydujących się na pracę w tym modelu jest coraz większa - często decydują się one na model mieszany, czyli zlecają na zewnątrz wydzieloną część dotyczącą np. zarządzania i utrzymania systemu ERP albo wręcz konkretnych jego elementów. Outsourcuje się również infrastrukturę informatyczną, sprzęt czy obsługę systemów związanych z obsługą łańcucha dostaw, oprócz tego, zlecane na zewnątrz są stosunkowo proste do automatyzacji powtarzalne zadania. Procesy związane z core business, zawierające krytyczne informacje są zwykle pozostawiane pod kontrolą firmy. Podstawowa działalność przedsiębiorstwa wydzielana jest w wyjątkowych przypadkach, kiedy organizacji zależy na optymalizacji procesów. Wtedy zwykle korzysta się z usług firm doradczych.
Outsourcing pozwala na osiągnięcie szeregu korzyści, niekoniecznie finansowych. Nie zawsze jest to rozwiązanie najtańsze. Serwer stojący w pokoju informatyka w większości przypadków będzie kosztował mniej niż wynajęty serwer w profesjonalnym data center. Trzeba zwrócić uwagę, że poziom usług i bezpieczeństwa, jaki otrzymujemy dzięki pracy w modelu outsourcingowym jest nieporównywalnie większy. Przechowywanie danych na firmowym serwerze daje tylko ułudę bezpieczeństwa, a tak naprawdę zostawia przedsiębiorstwo na łasce informatyków, co wiąże się z pewnym ryzykiem. Epicor świadczy kompleksowe usługi nie tylko outsourcingu systemu ERP, ale również tzw. Shared Services, czyli „usług zintegrowanych”, które polegają na całkowitym oddaniu zarządzania systemem w ręce zewnętrznego dostawcy. W ciągu ostatnich dwóch lat firma podwoiła liczbę klientów korzystających z outsourcingu. W ramach swoich usług oferuje także Hosting - zarządzanie infrastrukturą IT klienta. Application Management - całościowe zarządzanie aplikacjami Epicor oraz funkcjami pomocniczymi zapewniając zarządzanie całym portfelem aplikacji poprzez utrzymanie sprzętu, infrastruktury i aplikacji, Business Process Outsourcing - oddanie na zewnątrz bieżącego zarządzania działalnością i procesami bez wartości dodanej, co pozwala na koncentrację wewnętrznych zasobów na podstawowej działalności przedsiębiorstwa.
Autor: Marcin Sokołowski, Epicor
