decyzje-IT.pl

Procesy to coś, co wprawia biznes w ruch. Jeśli się nad tym zastanowić, czym jest organizacja, jeśli nie zbiorem procesów oraz ludzi, którzy je realizują? W większości przypadków sposób realizacji kluczowych procesów decyduje o sukcesie firmy. Niestety, nawet dobrze zarządzane przedsiębiorstwa często definiują procesy w sposób nieformalny, w dużej mierze zdając się na doświadczonych pracowników. Na przykład Basia z działu kadr zawsze wysyła emaile przypominające managerom o zbliżającym się terminie corocznej oceny określonych pracowników. Tomasz z działu finansowego pilnuje realizacji zamówień przychodzących faksem. Anna z działu marketingu zarządza zespołem odpowiedzialnym za obsługę rozmów telefonicznych i korespondencji e-mail z potencjalnymi klientami oraz za wysyłanie im materiałów reklamowych. Co się stanie, jeśli Basia, Tomasz albo Anna zachorują lub wezmą dłuższy urlop? W wielu przypadkach ich praca będzie się po prostu pozostawiona odłogiem, co oznacza mniejszą efektywność firmy i straty finansowe.

Artykuł dotyczy następujących klas systemów:
ERP, Inne klasy.

Tematyka artykułu obejmuje:
procesy gospodarcze, automatyzacja procesów,


Na jego czele stoją założyciele i dyrektorzy Noel Unwin oraz Ken Symons.