.gif){kind=small}
Artykuły
Temat Miesiąca: Korzyści z SaaS - Wybieramy aplikację w modelu SaaS
Redakcja decyzje-IT.pl
Jakimi kryteriami powinniśmy się kierować? – wybierz najważniejsze kryteria.
Wybierając aplikacje wspierającą procesy biznesowe w dowolnym obszarze działalności przedsiębiorstwa w naturalny sposób w pierwszej kolejności skupiamy się na funkcjach, narzędziach i możliwościach funkcjonalnych systemu. Nie jest to błąd. Poprzestanie jednak jedynie na tej kwestii wydaje się być niedopatrzeniem.
W przypadku modelu SaaS sfera wyboru aplikacji biznesowej jest bardziej złożona. Grono niezależnych analityków wymienia 13 istotnych kryteriów wyboru systemu. Większość z nich wydaje się uniwersalna – istotna bez względu na model, w którym korzystamy z systemu. Nie mniej jednak w modelu dzierżawy oprogramowania niektóre kwestie nabierają szczególnego znaczenia. Jedne są ważniejsze od drugich. Być może niektóre z nich są krytyczne. Na koniec okazać się może, że niektórych z nich nie umiemy zweryfikować.
Zapraszamy do zapoznania się z nimi i nadania im priorytetu poprzez głosowanie w anonimowej ankiecie. W odpowiedzi na nią, postaramy się rozwinąć te kwestie, które wymagają poświęcenia większej uwagi.
Wyniki ankiety opublikujemy w najbliższym newsletterze.
1. Elastyczność modelu użytkowania
Dostawca usługi powinien dawać możliwość zmiany modelu wykorzystania aplikacji w miarę zmian potrzeb biznesu klienta. Powinno to następować bez potrzeby dokonywania zmian w konfiguracji.
2. Umożliwienie wypróbowania aplikacji
Wykorzystanie aplikacji na probe może dać przyszłym użytkownikom możliwość w określeniu możliwości wykorzystania aplikacji do realizacji ich codziennych zadań oraz weryfikacji użyteczności i przyjazności interfejsu. Da to możliwość oszacowania jak sprawnie będziemy mogli zrealizować zadania z wykorzystaniem tego konkretnego narzędzia.
3. Integracja z innymi aplikacjami
Zdefiniowanie wszelkich punktów styku pomiędzy aplikacją w modelu SaaS i innymi wykorzystywanymi przez nas systemami oraz poznanie metod integracji jakie chce zastosować dostawca usługi i oszacowanie na tej podstawie wszelkich związanych z tym ryzyk w tym czasu trwania projektu wdrożenia.
4. Wsparcie zmian w przebiegu procesów biznesowych.
Zrozumienie jak poważne dopasowania, a w szczególności zmiany w kodzie aplikacji są niezbędne aby wesprzeć procesy biznesowe przedsiębiorstwa. Określenie zmian w procesach i zamodelowanie ich w sposób ułatwiający zrozumienie skutków podjętych decyzji i nowych przepływów pracy i informacji w przypadku rezygnacji ze zmian po stronie aplikacji. Za każdym razem określenie jakimi technikami będzie się posługiwał dostawca w zakresie kastomizacji system i modelowania procesó1) oraz jakie koszty będą z tymi działaniami związane.
5. Bezpieczeństwo
Określenie wszelkich warstw bezpieczeństwa aplikacji i serwera. Zrozumienia zabezpieczeń jakie zastosuje dostawca usługi by chronić nasze dane przed wirusami, hakerami i kradzieżą.
6. Kompatybilność
Upewnienie się, że aplikacja jaką zamierzasz wykorzystywać w modelu SaaS zachowuje pełnię funkcjonalności na wielu systemach operacyjnych i oferuje dostęp do tej funkcjponalności poprzez przeglądarki internetowe. W przypadku gdy uznamy to za niezbędne należy również sprawdzić czy aplikacja umożliwi dostęp do danych za pomocą urządzeń mobilnych.
7. Archiwizacja i odzyskiwanie danych
Zrozumieć zasady postępowania dostawcy w obszarze archiwizacji danych. Uzgodnić realny podział obowiązków w tym zakresie oraz określić odpowiedzialność stron i plan działania.
8. Upgrade'y
Dostawcy w modelu SaaS zwykle znacznie szybciej wprowadzają innowacje i nowe funkcje co ma związek z krótszymi czasami wprowadzania zmian i ich dystrybucji niż w przypadku aplikacji udostępnianej w modelu tradycyjnym. Należy się jednak upewnić czy działania te są bezpłatne lub z jakimi kosztami się wiążą. Koniecznym jest określenie przez dostawcę mapy drogowej dla prac upgradowych i kalendarza planowanych zmian w tym zakresie.
9. Umowy wsparcia serwisowego (Service Level Agreements)
Uzgodnienie bezpiecznej i realnej Umowy Serwisowe (SLA) wraz z zapisami o karach za niezrealizowane lub niepoprawne zrealizowanie usług. Upewnienie się, że dostawca SaaS poza aplikacją jest również w stanie dostarczyć usługi wsparcia w rozwiązywaniu problemów biznesowych klienta, przeprowadza szkolenia itp. Tzn dysponuje szeroką wiedzą i kompetencjami na temat aplikacji co umożliwi nam swobodny rozwój i bezpieczną pracę.
Wybierając aplikacje wspierającą procesy biznesowe w dowolnym obszarze działalności przedsiębiorstwa w naturalny sposób w pierwszej kolejności skupiamy się na funkcjach, narzędziach i możliwościach funkcjonalnych systemu. Nie jest to błąd. Poprzestanie jednak jedynie na tej kwestii wydaje się być niedopatrzeniem.
W przypadku modelu SaaS sfera wyboru aplikacji biznesowej jest bardziej złożona. Grono niezależnych analityków wymienia 13 istotnych kryteriów wyboru systemu. Większość z nich wydaje się uniwersalna – istotna bez względu na model, w którym korzystamy z systemu. Nie mniej jednak w modelu dzierżawy oprogramowania niektóre kwestie nabierają szczególnego znaczenia. Jedne są ważniejsze od drugich. Być może niektóre z nich są krytyczne. Na koniec okazać się może, że niektórych z nich nie umiemy zweryfikować.
Zapraszamy do zapoznania się z nimi i nadania im priorytetu poprzez głosowanie w anonimowej ankiecie. W odpowiedzi na nią, postaramy się rozwinąć te kwestie, które wymagają poświęcenia większej uwagi.
Wyniki ankiety opublikujemy w najbliższym newsletterze.
1. Elastyczność modelu użytkowania
Dostawca usługi powinien dawać możliwość zmiany modelu wykorzystania aplikacji w miarę zmian potrzeb biznesu klienta. Powinno to następować bez potrzeby dokonywania zmian w konfiguracji.
2. Umożliwienie wypróbowania aplikacji
Wykorzystanie aplikacji na probe może dać przyszłym użytkownikom możliwość w określeniu możliwości wykorzystania aplikacji do realizacji ich codziennych zadań oraz weryfikacji użyteczności i przyjazności interfejsu. Da to możliwość oszacowania jak sprawnie będziemy mogli zrealizować zadania z wykorzystaniem tego konkretnego narzędzia.
3. Integracja z innymi aplikacjami
Zdefiniowanie wszelkich punktów styku pomiędzy aplikacją w modelu SaaS i innymi wykorzystywanymi przez nas systemami oraz poznanie metod integracji jakie chce zastosować dostawca usługi i oszacowanie na tej podstawie wszelkich związanych z tym ryzyk w tym czasu trwania projektu wdrożenia.
4. Wsparcie zmian w przebiegu procesów biznesowych.
Zrozumienie jak poważne dopasowania, a w szczególności zmiany w kodzie aplikacji są niezbędne aby wesprzeć procesy biznesowe przedsiębiorstwa. Określenie zmian w procesach i zamodelowanie ich w sposób ułatwiający zrozumienie skutków podjętych decyzji i nowych przepływów pracy i informacji w przypadku rezygnacji ze zmian po stronie aplikacji. Za każdym razem określenie jakimi technikami będzie się posługiwał dostawca w zakresie kastomizacji system i modelowania procesó1) oraz jakie koszty będą z tymi działaniami związane.
5. Bezpieczeństwo
Określenie wszelkich warstw bezpieczeństwa aplikacji i serwera. Zrozumienia zabezpieczeń jakie zastosuje dostawca usługi by chronić nasze dane przed wirusami, hakerami i kradzieżą.
6. Kompatybilność
Upewnienie się, że aplikacja jaką zamierzasz wykorzystywać w modelu SaaS zachowuje pełnię funkcjonalności na wielu systemach operacyjnych i oferuje dostęp do tej funkcjponalności poprzez przeglądarki internetowe. W przypadku gdy uznamy to za niezbędne należy również sprawdzić czy aplikacja umożliwi dostęp do danych za pomocą urządzeń mobilnych.
7. Archiwizacja i odzyskiwanie danych
Zrozumieć zasady postępowania dostawcy w obszarze archiwizacji danych. Uzgodnić realny podział obowiązków w tym zakresie oraz określić odpowiedzialność stron i plan działania.
8. Upgrade'y
Dostawcy w modelu SaaS zwykle znacznie szybciej wprowadzają innowacje i nowe funkcje co ma związek z krótszymi czasami wprowadzania zmian i ich dystrybucji niż w przypadku aplikacji udostępnianej w modelu tradycyjnym. Należy się jednak upewnić czy działania te są bezpłatne lub z jakimi kosztami się wiążą. Koniecznym jest określenie przez dostawcę mapy drogowej dla prac upgradowych i kalendarza planowanych zmian w tym zakresie.
9. Umowy wsparcia serwisowego (Service Level Agreements)
Uzgodnienie bezpiecznej i realnej Umowy Serwisowe (SLA) wraz z zapisami o karach za niezrealizowane lub niepoprawne zrealizowanie usług. Upewnienie się, że dostawca SaaS poza aplikacją jest również w stanie dostarczyć usługi wsparcia w rozwiązywaniu problemów biznesowych klienta, przeprowadza szkolenia itp. Tzn dysponuje szeroką wiedzą i kompetencjami na temat aplikacji co umożliwi nam swobodny rozwój i bezpieczną pracę.
10. Szkolenia i wsparcie
Aby wykorzystać w pełni potencjał aplikacji dostarczanej w jakimkolwiek modelu niezbędne są szkolenia. Należy się upewnić że dostawca oferuje kompletny program szkoleń zarówno dla nowych użytkowników aplikacji jak i szkoleń delta w ramach projektów upgrade’u.
11. Skalowalność
Sprawdź czy dostawca aplikacji w modelu SaaS zadbał o możliwość rozbudowy własnej infrastruktury i zapoznaj się z jego krótko i długoterminową strategią rozwoju. Czy Twój potencjalny partner będzie w stanie podnosić poziom usług przy równoczesnym wzroście ilości jego klientów.
12. Referencje
Aby sprawdzić czy dostawca jest w stanie spełnić wymagania Twojej organizacji przeprowadź wizyty referencyjne u klientów związanych kontraktami w dłuższym okresie czasu z potencjalnym dostawcą. Pozwoli to sprawdzić potencjał dostawcy – czy jest w stanie skutecznie zarządzać instalacjami u swoich klientów, czy zapewnia im bieżące wsparcie. Ponadto jako potencjalny klient uzyskasz możliwość sprawdzenia technologii w działaniu, a co najważniejsze uzyskasz opinie o współpracy od użytkowników kierujących się bardzo podobnymi grupami kryteriów.
Aby wykorzystać w pełni potencjał aplikacji dostarczanej w jakimkolwiek modelu niezbędne są szkolenia. Należy się upewnić że dostawca oferuje kompletny program szkoleń zarówno dla nowych użytkowników aplikacji jak i szkoleń delta w ramach projektów upgrade’u.
11. Skalowalność
Sprawdź czy dostawca aplikacji w modelu SaaS zadbał o możliwość rozbudowy własnej infrastruktury i zapoznaj się z jego krótko i długoterminową strategią rozwoju. Czy Twój potencjalny partner będzie w stanie podnosić poziom usług przy równoczesnym wzroście ilości jego klientów.
12. Referencje
Aby sprawdzić czy dostawca jest w stanie spełnić wymagania Twojej organizacji przeprowadź wizyty referencyjne u klientów związanych kontraktami w dłuższym okresie czasu z potencjalnym dostawcą. Pozwoli to sprawdzić potencjał dostawcy – czy jest w stanie skutecznie zarządzać instalacjami u swoich klientów, czy zapewnia im bieżące wsparcie. Ponadto jako potencjalny klient uzyskasz możliwość sprawdzenia technologii w działaniu, a co najważniejsze uzyskasz opinie o współpracy od użytkowników kierujących się bardzo podobnymi grupami kryteriów.
13. Kondycja dostawcy
Usługa SaaS jest stosunkowo nowa na rynku. W związku z tym część z dostawców może działać na nim niezbyt długo. Upewnij się, że dostawca jest w dobrej kondycji finansowej. Skup się o ile to możliwe na strumieniach przychodów I kapitale. Z uwagi na to, że powierzasz dostawcy aplikację, która stanie się bardzo istotna dla Twojego przedsiębiorstwa musisz wiedzieć, że nie grożą przedsięwzięciu jakiekolwiek niespodzianki.
Przejdź do ankiety.
Autor: Redakcja decyzje-IT.pl przy inspiracji i współpracy z Technology Evoluation Centers
Usługa SaaS jest stosunkowo nowa na rynku. W związku z tym część z dostawców może działać na nim niezbyt długo. Upewnij się, że dostawca jest w dobrej kondycji finansowej. Skup się o ile to możliwe na strumieniach przychodów I kapitale. Z uwagi na to, że powierzasz dostawcy aplikację, która stanie się bardzo istotna dla Twojego przedsiębiorstwa musisz wiedzieć, że nie grożą przedsięwzięciu jakiekolwiek niespodzianki.
Przejdź do ankiety.
Autor: Redakcja decyzje-IT.pl przy inspiracji i współpracy z Technology Evoluation Centers
