.gif){kind=small}
Case Studies
Solidne fundamenty dzięki CRM.
Lafarge jest światowym liderem w produkcji materiałów budowlanych i zajmuje czołowe pozycje rynkowe w każdym dziale prowadzonej działalności: Cement, Beton i Kruszywa oraz Gips. Firma zatrudnia ponad 84.000 pracowników w 79 krajach.
Dzięki wprowadzeniu w Lafarge nowoczesnego systemu CRM firmie udało się osiągnąć wiele wymiernych korzyści. Powstał jeden centralny system danych zapewniający szybki i łatwy dostęp do wszelkich informacji dotyczących klienta. Przejrzyste dane o klientach umożliwiają handlowcom lepsze planowanie swojego czasu pracy, np. poprzez optymalizację trasy delegacji i tym samym zwiększenie liczby kontaktów. Naturalną konsekwencją tego jest wzrost liczby klientów oraz wyższy poziom satysfakcji klienta (CSI). Ponadto, możliwość przeprowadzania szczegółowych analiz pozwala lepiej kontrolować realizację budżetu, a dane dotyczące czasu kontaktów służą teraz jako klucz do alokacji kosztów działu handlowego w analizach marżowych.
Solidne fundamenty dzięki CRM.pdf (1,15 MB)Więcej informacji o oprogramowaniu update.seven:
Więcej informacji o firmie update CRM: Słowa kluczowe:
Lafarge, CRM, update.seven, update CRM, gips, producent gipsu, materiały budowlane, organizacja danych, przepływ informacji, utrata danych w przypadku odejścia handlowa, spójna baza klientów, powielanie kontaktów dla jednego klienta.
