Artykuły

CRM - Artykuły i raporty

Przegląd publikacji, artykułów oraz raportów na temat systemów klasy CRM, aplikacji wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem.

Warto skorzystać z innych elementów działu dotyczącego systemów klasy CRM:

 

Geneza filozofii CRM

Geneza filozofii CRM

more7 Polska Sp. z o. o.

Był taki czas, gdy przedsiębiorstwa szły na dno jedno po drugim. W tak tragiczny sposób rozpoczyna się historia systemów klasy CRM. Zarządzanie Relacjami z Klientami ma swoje początki w latach 80. ubiegłego wieku. W tym okresie priorytetem była redukcja wydatków i związana z tym restrukturyzacja...Więcej

CRM - 3 razy klient

CRM - 3 razy klient

more7 Polska Sp. z o. o.

Esencją dobrego CRM jest danie klientowi takiego wrażenia w kontakcie z firmą, jakie ma robiąc zakupy w osiedlowym sklepie, gdzie często obsługuje go właściciel, który doskonale zna jego gust, wie, co zwykle kupuje, jaką formę płatności...Więcej

Dlaczego wdrożenie CRM okazało się klapą?

Dlaczego wdrożenie CRM okazało się klapą?

more7 Polska Sp. z o. o.

Ostatnio na popularnym portalu społecznościowym przeczytałam zdanie rodem z horroru: "Ok 70% wdrożeń CRM (...) upada. Z pozostałych 30% jedynie cześć spełnia postawione przed nim...Więcej

Dlaczego MSP źle korzysta z CRM? 7 głównych błędów

Maciek Stachowiak, Kierownik Zespołu Edukacji Użytkownika i Analityk Biznesowy produktu Sage ACT!

W Polsce już 16 proc. firm sektora MSP korzysta z rozwiązań CRM. Jak pokazują doświadczenia, przy okazji zakupów i wdrożeń CRM firmy popełniają sporo błędów, które skutkują niewłaściwym... Więcej

Dynamika rynku CRM w Polsce

more7 Polska Sp. z o. o.

System CRM jest wykorzystywany głównie w dwóch obszarach działalności przedsiębiorstw. Najczęściej używa się go do gromadzenia i porządkowania danych. Taka archiwizacja znacznie usprawnia działania...Więcej

Dlaczego nie ufamy sprzedawcom? Czyli poradnik jak rozmawiać z dostawcami technologii IT (cz. I)

Krzysztof Luty

Dostawcy technologii działają na identycznych zasadach jak wszelkie inne przedsiębiorstwa...Więcej

Przez CRM do serca

more7

Dopóki nie zobaczysz rzędu marnych cyfr w okresowym zestawieniu wyników przedsiębiorstwa, nawet nie zdajesz sobie sprawy z tego, ile tracisz przez nieefektywne zarządzanie. Nie musisz wierzyć mi na słowo - liczby są bezwzględne...Więcej

Etapy wdrożenia systemu CRM oczami praktyków

more7

Bez zbędnego wstępu, poniżej przedstawiamy kroki, które należy podjąć przed wdrożeniem systemu CRM w firmie. Sumienne przestrzeganie tego "harmonogramu" zapewni...Więcej

Rynek oprogramowania dla firm w Polsce - szansa na informatyzację

Exact Software

Obraz, jaki wyłania się z opublikowanych niedawno danych zebranych przez Główny Urząd Statystyczny nie jest zbyt optymistyczny. Statystycznie w 2009 i 2010r. z oprogramowania ERP korzystało...Więcej

Firma na właściwym kursie: jak nie stać się ofiarą własnego sukcesu

Jacek Kowalak, Dyr ds. sprzedaży Exact Software Poland

Organizacja bez wsparcia systemów informatycznych bardziej przypomina okręt, którego kurs może zostać zmieniony przez przypadkowy boczny wiatr. Tymczasem utrzymanie kursu...Więcej

Przewodnik Inwestora: Quiz, czyli czy powinieneś rozważyć inwestycję w system ERP

decyzje-IT.pl

Zanim zaczniesz wykorzystywać nasz Przewodnik, sprawdź czy Twoje przedsiębiorstwo wykazuje symptomy zapotrzebowania na system ERP. Poprzez udzielenie odpowiedzi na kilka prostych pytań...Więcej

Przewodnik Inwestora już w listopadzie!

decyzje-IT.pl

Głównymi adresatami naszego przewodnika są menedżerowie małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce, którzy zdecydowanie najliczniej reprezentują naszych klientów, użytkowników i czytelników serwisu...Więcej

Wydatki dobrze zoptymalizowane

ISCG Sp. K.

Jak wynika z badania (...), aż 69 proc. firm zadeklarowało kontrolę wydatków. Najwięcej możliwości do ich optymalizacji firmy widzą w obszarze administracji oraz firmowej informatyki. Zwłaszcza w tym ostatnim obszarze często...Więcej

Jak nowoczesne oprogramowanie wpływa na rozwój firm?

Przemysław Kosek, S&T Services Polska

Jeśli pytanie dotyczy zintegrowanych systemów zarządzania, odpowiedź jest prosta - dzięki ich umiejętnemu stosowaniu małe firmy staja się dużymi firmami, a duże - jeszcze większymi. Diabeł jednak tkwi w szczegółach.Więcej

Podsumowanie ankiety: Czy zwrot z inwestycji w IT jest możliwy?

Redakcja decyzje-it.pl

Kontrola kosztów i zarządzanie informacją to główne filary szans na zwrot zainwestowanych środków zdaniem naszych czytelników. Wielu z nich wątpi w możliwość uzyskania wymiernych korzyści pozwalających na odzyskanie wydanych pieniędzy. Połowa z nich...Więcej

Z ostatniej chwili

  • Ruszył wortal decyzje-IT.pl
Zachęcamy do zapoznania się z redakcją

Firma Tygodnia:

Microsoft

Wdrażane rozwiązania IT:


 

Redakcja zaprasza...

WYDARZENIA

 

Konferencja: Softdevcon II (31.01.2012, Wrocław)

 

Data Center & Storage GigaCon - Systemy baz danych oraz pamięci masowe dla przedsiębiorstw (31.01.2012, Warszaw)

 

Warsztaty z Domain Driven Design (01.02.2012, Wrocław)


 

więcej wydarzeń