.gif){kind=small}
Artykuły
CRM - Artykuły i raporty
Przegląd publikacji, artykułów oraz raportów na temat systemów klasy CRM, aplikacji wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem.
Warto skorzystać z innych elementów działu dotyczącego systemów klasy CRM:
Geneza filozofii CRM
more7 Polska Sp. z o. o.
Był taki czas, gdy przedsiębiorstwa szły na dno jedno po drugim. W tak tragiczny sposób rozpoczyna się historia systemów klasy CRM. Zarządzanie Relacjami z Klientami ma swoje początki w latach 80. ubiegłego wieku. W tym okresie priorytetem była redukcja wydatków i związana z tym restrukturyzacja...Więcej
CRM - 3 razy klient
more7 Polska Sp. z o. o.
Esencją dobrego CRM jest danie klientowi takiego wrażenia w kontakcie z firmą, jakie ma robiąc zakupy w osiedlowym sklepie, gdzie często obsługuje go właściciel, który doskonale zna jego gust, wie, co zwykle kupuje, jaką formę płatności...Więcej
Dlaczego wdrożenie CRM okazało się klapą?
more7 Polska Sp. z o. o.
Ostatnio na popularnym portalu społecznościowym przeczytałam zdanie rodem z horroru: "Ok 70% wdrożeń CRM (...) upada. Z pozostałych 30% jedynie cześć spełnia postawione przed nim...Więcej
Dlaczego MSP źle korzysta z CRM? 7 głównych błędów
Maciek Stachowiak, Kierownik Zespołu Edukacji Użytkownika i Analityk Biznesowy produktu Sage ACT!
W Polsce już 16 proc. firm sektora MSP korzysta z rozwiązań CRM. Jak pokazują doświadczenia, przy okazji zakupów i wdrożeń CRM firmy popełniają sporo błędów, które skutkują niewłaściwym... Więcej
Dynamika rynku CRM w Polsce
more7 Polska Sp. z o. o.
System CRM jest wykorzystywany głównie w dwóch obszarach działalności przedsiębiorstw. Najczęściej używa się go do gromadzenia i porządkowania danych. Taka archiwizacja znacznie usprawnia działania...Więcej
Dlaczego nie ufamy sprzedawcom? Czyli poradnik jak rozmawiać z dostawcami technologii IT (cz. I)
Krzysztof Luty
Dostawcy technologii działają na identycznych zasadach jak wszelkie inne przedsiębiorstwa...Więcej
Przez CRM do serca
more7
Dopóki nie zobaczysz rzędu marnych cyfr w okresowym zestawieniu wyników przedsiębiorstwa, nawet nie zdajesz sobie sprawy z tego, ile tracisz przez nieefektywne zarządzanie. Nie musisz wierzyć mi na słowo - liczby są bezwzględne...Więcej
Etapy wdrożenia systemu CRM oczami praktyków
more7
Bez zbędnego wstępu, poniżej przedstawiamy kroki, które należy podjąć przed wdrożeniem systemu CRM w firmie. Sumienne przestrzeganie tego "harmonogramu" zapewni...Więcej
Rynek oprogramowania dla firm w Polsce - szansa na informatyzację
Exact Software
Obraz, jaki wyłania się z opublikowanych niedawno danych zebranych przez Główny Urząd Statystyczny nie jest zbyt optymistyczny. Statystycznie w 2009 i 2010r. z oprogramowania ERP korzystało...Więcej
Firma na właściwym kursie: jak nie stać się ofiarą własnego sukcesu
Jacek Kowalak, Dyr ds. sprzedaży Exact Software Poland
Organizacja bez wsparcia systemów informatycznych bardziej przypomina okręt, którego kurs może zostać zmieniony przez przypadkowy boczny wiatr. Tymczasem utrzymanie kursu...Więcej
Przewodnik Inwestora: Quiz, czyli czy powinieneś rozważyć inwestycję w system ERP
decyzje-IT.pl
Zanim zaczniesz wykorzystywać nasz Przewodnik, sprawdź czy Twoje przedsiębiorstwo wykazuje symptomy zapotrzebowania na system ERP. Poprzez udzielenie odpowiedzi na kilka prostych pytań...Więcej
Przewodnik Inwestora już w listopadzie!
decyzje-IT.pl
Głównymi adresatami naszego przewodnika są menedżerowie małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce, którzy zdecydowanie najliczniej reprezentują naszych klientów, użytkowników i czytelników serwisu...Więcej
Wydatki dobrze zoptymalizowane
ISCG Sp. K.
Jak wynika z badania (...), aż 69 proc. firm zadeklarowało kontrolę wydatków. Najwięcej możliwości do ich optymalizacji firmy widzą w obszarze administracji oraz firmowej informatyki. Zwłaszcza w tym ostatnim obszarze często...Więcej
Jak nowoczesne oprogramowanie wpływa na rozwój firm?
Przemysław Kosek, S&T Services Polska
Jeśli pytanie dotyczy zintegrowanych systemów zarządzania, odpowiedź jest prosta - dzięki ich umiejętnemu stosowaniu małe firmy staja się dużymi firmami, a duże - jeszcze większymi. Diabeł jednak tkwi w szczegółach.Więcej
Podsumowanie ankiety: Czy zwrot z inwestycji w IT jest możliwy?
Redakcja decyzje-it.pl
Kontrola kosztów i zarządzanie informacją to główne filary szans na zwrot zainwestowanych środków zdaniem naszych czytelników. Wielu z nich wątpi w możliwość uzyskania wymiernych korzyści pozwalających na odzyskanie wydanych pieniędzy. Połowa z nich...Więcej
