CRM

Centrum wiedzy o systemach klasy CRM

W serwisie decyzje-IT.pl, w dziale poświęconym systemom klasy CRM (z ang. Customer Relationship Management - Zarządzanie relacjami z klientami lub System relacji z klientami), prezentowana jest istota systemu, korzyści dla przedsiębiorstwa wynikające z jego wdrożenia, cenne informacje o przykładowych wdrożeniach i rozwiązaniach, a także  oferowana jest możliwość porównania systemów i wsparcie w wyborze najlepszego systemu tej klasy dla przedsiębiorstwa lub organizacji.

Warto skorzystać z innych elementów działu dotyczącego systemów klasy CRM:

 

do góry

Co to jest system CRM? 

Systemy Zarządzania Relacjami z Klientami (z ang. Customer Relationship Management - CRM) pozwalają na zarządzanie bezpośrednią interakcją z klientami przedsiębiorstwa. Zastosowane w systemach CRM technologie oraz poziom integracji pozwalają na zbieranie i wykorzystywanie informacji o klientach wewnątrz całego przedsiębiorstwa, dzięki czemu zarządzanie relacjami z klientami staje się bardziej efektywnie.

Zastosowanie systemów CRM

Do głównych obszarów funkcjonalnych systemów CRM można zaliczyć wsparcie działów sprzedaży, obsługi klienta oraz automatyzację marketingu.
do góry

Korzyści wdrożenia systemu CRM

  • umożliwienie zespołom sprzedażowym obsługi sprzedaży w czasie rzeczywistym oraz prognozowania, dzięki czemu możliwe jest tworzenie wysokodochodowych, trwałych relacji,
  • poprawa pozyskiwania i utrzymania klientów przedsiębiorstwa, jak również ich lojalności,
  • zapewnienie dostępu do informacji o klientach na przestrzeni całego przedsiębiorstwa,
  • umożliwienie zarządowi wglądu w informacje na temat klientów oraz przeprowadzanie analiz.

Polecana wiedza

Artykuły o CRM

 

Wybrane White Papers

Zobacz wszystkie

Redakcja poleca:

  • KRYZYS + TWOJA FIRMA = ?
    Pomimo kryzysu gospodarczego zauważa się duże zainteresowanie przedsiębiorstw inwestowaniem w informatyzację. Tutaj nasuwa się pytanie: Jak to, zamiast oszczędzać inwestują? Otóż tak...
  • Katalog Dostawców decyzje-IT.pl
    Interaktywny Katalog Dostawców decyzje-IT.pl: wizytówki Producentów oraz Integratorów, a także prezentacja oprogramowania przez cały rok