.gif){kind=small}
Aktualności
Oracle wyróżniony jako lider w kategorii oprogramowania CRM 2010-08-26
Firma Oracle została wyróżniona jako lider w dwóch nowych raportach firmy Forrester Research Inc. poświęconych rozwiązaniom do zarządzania kontaktami z klientem.
Rozwiązanie Oracle CRM On Demand wyróżniono w raportach „The Forrester Wave™; CRM Suite for Large Organizations, Q2 2010” i „The Forrester Wave™; CRM Suite for Midsized Organizations, Q2 2010”, opracowanych przez wiceprezesa i głównego analityka firmy Forrester — Williama Banda oraz opublikowanych w czerwcu 2010 roku.
W raportach stwierdzono, że rozwiązanie Oracle CRM On Demand „osiągnęło sukces rynkowy, zapewniając te same korzyści, co inne rozwiązania CRM oparte na architekturze SaaS: możliwość szybkiego uzyskania wartości, dużą użyteczność i niewielkie koszty początkowe. Takie rozwiązanie jest atrakcyjne dla firm i instytucji średniej wielkości, lecz także coraz częściej stosowane w jednostkach organizacyjnych dużych firm”.
W raportach dodatkowo stwierdzono, że: „rozwiązanie Oracle CRM On Demand charakteryzuje się nowymi, innowacyjnymi funkcjami takimi jak społecznościowe zarządzanie kontaktami z klientem. Funkcje te rozwijają współdziałanie, promują innowacje i pomagają spopularyzować zarządzanie kontaktami z klientem w firmach oraz instytucjach, a także zapewniają im wyjątkowy poziom sprzedaży i obsługi. Produkt ten oferuje rozbudowane możliwości automatyzacji pracy działu sprzedaży i zarządzania partnerami handlowymi oraz udostępnia użyteczne mechanizmy do obsługi klientów, zarządzania danymi klientów oraz analizy”.
Firma Forrester wyróżniła również produkt Oracle Siebel CRM jako lidera w zakresie rozwiązań dla dużych firm i instytucji. „Rozwiązanie Siebel CRM oferuje niezawodne funkcje, umożliwiające użytkownikom lepsze spełnianie potrzeb klientów. (...) Produkt Siebel CRM jest przeznaczony dla dużych firm i instytucji oraz oferuje najlepsze rozwiązania w zakresie większości funkcji do zarządzania kontaktami z klientem, między innymi: sprzedaży, marketingu, obsługi klienta, obsługi w terenie, zarządzania kontaktami z partnerem oraz zarządzania danymi klientów”.
| „Rozwiązania Oracle CRM umożliwiają firmom i instytucjom dowolnej wielkości polepszenie obsługi klienta poprzez promowanie zdobywania klientów, zwiększenie lojalności oraz zmniejszenie kosztów marketingu, sprzedaży i obsługi”, powiedział Anthony Lye, wiceprezes ds. rozwiązań Oracle CRM. „Jesteśmy bardzo zadowoleni z faktu, że firma Forrester wyróżniła firmę Oracle, doceniając różnorodność rozwiązań, specjalistyczne doświadczenie w branży oraz elastyczne opcje wdrażania”. |
Źródło: Oracle
Zobacz więcej informacji w dziale:
- Aktualności (najnowsze informacje z branży IT)
- Wydarzenia (kalendarium konferencji i seminariów)
Redakcja poleca:
- NIEZBĘDNIK DECYDENTA - gotowy zestaw narzędzi i usług wspierających wybór systemów informatycznych...
Informacje prasowe publikowane w dziale AKTUALNOŚCI prosimy przesyłać na adres: wiadomosci@decyzje-it.pl
Zaproszenia do objęcia patronatu medialnego nad wydarzeniami (konferencje, seminaria, targi) publikowanymi w dziale WYDARZENIA przyjmujemy pod adresem: wydarzenia@decyzje-it.pl
Komentarze: