.gif){kind=small}
Aktualności
Nowy produkt Comarch - Comarch Bill Shock Prevention 2010-08-06
Wzrastająca popularność usług związanych z przesyłem danych wśród abonentów sieci komórkowych wygenerowała nowe wyzwanie dla operatorów mobilnych na całym – tzw. ‘bill shock’.
Bill shock’ to określenie sytuacji, w której klient operatora otrzymuje rachunek znacząco wyższy niż zwykle, najczęściej w wyniku używania usług przesyłu danych w roamingu. Użytkownicy telefonów komórkowych często nie są świadomi, że określone aplikacje łączą się z Internetem automatycznie po ich uruchomieniu, a nawet jeśli mają świadomość, że korzystają z Internetu za granicą, mogą nie znać dokładnej wysokości opłat za określone formy aktywności w sieci. Jest to nowy i ważny problem dla operatorów, ponieważ takie sytuacje często prowadzą do składania reklamacji przez klientów. Nawet w sytuacji, gdy opłaty są zgodne z podpisaną umową, klient może być niezadowolony do tego stopnia, że zdecyduje się zmienić operatora.
Comarch Bill Shock Prevention ma pomóc operatorom mobilnym i wirtualnym (MVNO) zapobiegać sytuacji ‘bill shock’. Rozwiązanie to zostało opracowane w nawiązaniu do Regulacji (EC) Nr 544/2009 Parlamentu Europejskiego i Rady Europejskiej z dnia 18 czerwca 2009, które określa między innymi w jaki sposób operatorzy mają umożliwić swoim klientom kontrolowanie rachunków w roamingu.
- Wiedzieliśmy, jak bardzo ważne jest dodanie do naszej oferty rozwiązania, które pozwala kontrolować usługi głosowe, przesyłu danych oraz SMS w czasie rzeczywistym, zarówno w przypadku korzystania z nich lokalnie jak i w roamingu. W ten właśnie sposób wypracowaliśmy rozwiązanie Comarch Bill Shock Prevention. – mówi Krzysztof Kwiatkowski, Produkt Manager BSS, Comarch SA.
Źródło: Comarch
Zobacz więcej informacji w dziale:
- Aktualności (najnowsze informacje z branży IT)
- Wydarzenia (kalendarium konferencji i seminariów)
Redakcja poleca:
- NIEZBĘDNIK DECYDENTA - gotowy zestaw narzędzi i usług wspierających wybór systemów informatycznych...
Informacje prasowe publikowane w dziale AKTUALNOŚCI prosimy przesyłać na adres: wiadomosci@decyzje-it.pl
Zaproszenia do objęcia patronatu medialnego nad wydarzeniami (konferencje, seminaria, targi) publikowanymi w dziale WYDARZENIA przyjmujemy pod adresem: wydarzenia@decyzje-it.pl
Komentarze: