.gif){kind=small}
Aktualności
Infonet Projekt wprowadza na rynek nowe oprogramowanie Help Desk 2010-05-21
Spółka akcyjna Infonet Projekt poinformowała, o wprowadzeniu na rynek Aristoteles IT Desk - nowego oprogramowania Help Desk.
Aristotetels IT DESK zapewnia prostą, niezawodną, całodobową zdalną obsługę dużych przedsiębiorstw oraz małych i średnich firm. Oprogramowanie to umożliwia ciągłe, zautomatyzowane i bezpieczne monitorowanie użytkowników i urządzeń znajdujących się w firmowej sieci.
Oprogramowanie Aristoteles IT Desk gromadzi informacje serwisowe i pozwala nadzorować przebieg prac działu IT z poziomu strony internetowej. Automatycznie przydziela inżynierów systemowych, którzy natychmiast informowani są o pojawieniu nowego zgłoszenia.
W rezultacie administratorzy działu IT mogą zapobiec potencjalnym przerwom w pracy oraz oszczędzić czas i pieniądze poprzez szybsze rozwiązywanie problemów i skracanie czasu przestojów infrastruktury. System automatycznie określa czas potrzebny na zrealizowanie danego zgłoszenia a użytkownik w każdej chwili może sprawdzić, na jakim etapie jest realizacja jego zgłoszenia.
Koniec z przypisywaniem grup użytkowników do poszczególnych administratorów. Oprogramowanie automatycznie gromadzi dane ze wszystkich stanowisk komputerowych w sieci LAN/WAN. Dotyczy to głównie informacji na temat konfiguracji sprzętowej, systemu operacyjnego oraz zainstalowanego oprogramowania (łącznie z procesami i usługami systemowymi). Administrator otrzymuje szczegółowe dane o zmianach sprzętu, nowo instalowanych aplikacjach oraz podłączanych urządzeniach USB. Przejrzyste raporty sprzętowe oraz baza licencji pozwalająca kontrolować legalność posiadanego oprogramowania umożliwiają elastyczne planowanie przyszłych zakupów Działu IT.
Źródło: Infonet Projekt
Komentarze:
gregor [2011-08-16 | 11:46]
Popieram przedmówce system taki sobie natomiast obsługa techniczna bardzo słaba,dużo poprawek i cieżko uzyskać pomoc szczególnie w okresie wakacyjnym.Czyli tradycyjnie schemat pocisnąć produkt i zapomnieć.
helpuser [2010-11-08 | 09:22]
Nic nadzwyczajnego .System help desk jakich pełno.W necie pełno takich i bardziej funkcjonalnych sytemów za mniejsze pieniądze lub na zasadzie opensource.