.gif){kind=small}
Aktualności
Hitem roku 2010 będzie usługa Software-as-a-Service (SaaS) 2010-04-28
| "Hitem roku 2010 będzie usługa Software-as-a-Service (SaaS), czyli udostępnianie oprogramowania IT w formie abonamentowej usługi – przewiduje Marcin Grygielski, dyrektor regionalny na rynek Europy Środkowej i Wschodniej, Interactive Intelligence. |
Jak wyjaśnia nasz rozmówca, w modelu SaaS system jest zainstalowany na sprzęcie dostawcy i udostępniany klientowi poprzez sieć. Firma korzysta z oprogramowania w ten sam sposób jak z energii elektrycznej – usługi, za którą można płacić miesięczne rachunki. W momencie dużej ilości zleceń, może zakupić większy „abonament”. W okresach spadku aktywności – obniżyć koszty poprzez zmniejszenie wydajności systemu.
| "Dla małych i mikro firm korzyści SaaS są nie do przecenienia. W tym modelu zamiast jednorazowego dużego wydatku na licencję przed wdrożeniem systemu, firma ponosi stałe, przewidywalne i rozłożone w czasie koszty miesięczne. Nie do pogardzenia są również oszczędności związane ze zmniejszeniem nakładów na infrastrukturę IT - przekonuje Marcin Grygielski. |
Przedstawiciel Interactive Intelligence wskazuje, że trudniejsze warunki gospodarcze, z jakimi boryka się rynek od zeszłego roku, zwiększyły świadomość korzyści związanych z usługami contact center. - Choć większość inwestycji w nowe technologie w 2009 roku została zahamowana, nie obserwowaliśmy załamania na tym rynku – mówi. - Wręcz przeciwnie, na niektóre usługi wzrósł popyt. Szczególną popularnością cieszyło się nasze oprogramowanie dialera, służące do obsługi telefonicznych kampanii wychodzących, takich jak telemarketingowe czy windykacyjne.
W czasie kryzysu rozwijały się również outsourcingowe centra kontaktowe. Zarówno duże korporacje jak i firmy z sektora MSP szukały możliwości uniknięcia kosztów zakupu sprzętu czy dodatkowego zatrudnienia za pomocą oddania procesów obsługi klienta w outsourcing.
Źródło: wnp.pl
Zobacz więcej informacji w dziale:
- Aktualności (najnowsze informacje z branży IT)
- Wydarzenia (kalendarium konferencji i seminariów)
Redakcja poleca:
- NIEZBĘDNIK DECYDENTA - gotowy zestaw narzędzi i usług wspierających wybór systemów informatycznych...
Informacje prasowe publikowane w dziale AKTUALNOŚCI prosimy przesyłać na adres: wiadomosci@decyzje-it.pl
Zaproszenia do objęcia patronatu medialnego nad wydarzeniami (konferencje, seminaria, targi) publikowanymi w dziale WYDARZENIA przyjmujemy pod adresem: wydarzenia@decyzje-it.pl
Komentarze: