decyzje-IT.pl

Centrum wiedzy

• BI i Controlling
• CRM
• ERP
• Finanse i księgowość
• Kadry i płace
• BPM
• MES
• SCM
• PLM
• PMS

• Strefa Pobrań
• Niezbędnik Decydenta
• Rozwiązania IT
  dla branż

• Aktualności
• Wydarzenia
• Szkolenia

NEWSLETTER

Co tydzień newsy z branży IT.
Zapisz się na newsletter:

Więcej o newsletterze

        Polecamy

Partnerzy medialni

Aktualności

ABG wspiera centralne biuro obsługi klienta w grupie Energa 2009-11-30

Energa, jako pierwszy koncern energetyczny w Polsce, uruchomiła centralne biuro obsługi klienta obejmujące wszystkie oddziały grupy. Zdalna obsługa odbiorców możliwa jest dzięki wdrożeniu aplikacji eBOK zbudowanej przez firmę ABG z grupy kapitałowej Asseco.

Dotychczas działały trzy elektroniczne biura obsługi klienta: w Gdańsku, Kaliszu i Płocku, ale obsługiwały jedynie klientów z tych obszarów. Obecnie już każdy klient spośród 2,8 mln może korzystać z tej wygodnej formy kontaktu ze swoim sprzedawcą energii, wystarczy posiadać dostęp do internetu. Usługa ta umożliwia zarejestrowanej osobie, z każdego miejsca i o każdej porze, sprawdzenie salda rachunku, prześledzenie na podstawie wystawionych faktur historii zużycia energii, a także przesłanie pocztą elektroniczną do Energi swoich pytań. Dostęp do eBOK jest darmowy.

Uruchomienie tej usługi jest wynikiem wdrożenia w Enerdze aplikacji eBOK. Wybrane funkcjonalności uruchomiono m.in. poprzez zintegrowanie tego rozwiązania z autorskim systemem billingowym ABG oraz pozostałymi systemami billingowymi wykorzystywanymi przez oddziały Energi - aplikacjami SAP i ZEP-INFO.

- Ten projekt - jako pierwsze w polskim sektorze energetycznym wdrożenie centralnego biura obsługi klienta zrealizowane przez ABG - potwierdza, że rodzime koncerny nie muszą wybierać drogich, zagranicznych rozwiązań. Mogą skorzystać z równie dobrych, polskich aplikacji wyprodukowanych na bazie wieloletniej współpracy ABG z tym sektorem - mówi Paweł Piwowar, I wiceprezes zarządu ABG, GK Asseco.

Wszystkie komponenty systemu eBOK działają w oparciu o wspólną strukturę danych. To nowoczesna aplikacji, która może działać samodzielnie lub jako jeden z modułów systemu Asseco UMS - kompleksowego rozwiązania dla firm energetycznych i gazowniczych wprowadzonego przez firmę ABG na rynek w 2009 roku. Rozwiązanie Asseco UMS składa się z kilkudziesięciu modułów, które są zintegrowane wewnętrznie zgodnie z architekturą SOA, przygotowane do obsługi wielomilionowych baz odbiorców, a co najważniejsze i potwierdzone wdrożeniem modułu eBOK w Enerdze - przygotowane do integracji z dowolnym systemem wewnętrznym klienta.

Rozwiązanie eBOK w Enerdze będzie udoskonalane poprzez dodawanie nowych funkcjonalności. Obecnie trwają prace nad udostępnieniem usługi subskrypcji, czyli powiadomień klientów poprzez sms lub e-mail.

ABG to jeden z największych dostawców rozwiązań IT - własnych i na zamówienie - dla kluczowych sektorów gospodarki: energetyki, przedsiębiorstw komunalnych, administracji samorządowej, opieki zdrowotnej, służb mundurowych, telekomunikacji i rolnictwa. Spółka należy do Grupy Kapitałowej Asseco.

Źródło: wnp.pl
 

Informacje prasowe publikowane w dziale AKTUALNOŚCI prosimy przesyłać na adres: wiadomosci@decyzje-it.pl

Zaproszenia do objęcia patronatu medialnego nad wydarzeniami  (konferencje, seminaria, targi) publikowanymi w dziale WYDARZENIA przyjmujemy pod adresem: wydarzenia@decyzje-it.pl

Komentarze: